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Restons joignable

Restons joignable

Chers clients,

Restons soudés, restons joignables afin de continuer à partager notre passion commune qui est celle que Ducati nous offre au quotidien.
La mise en place des prochains mois sera différente, nouvelle approche, nouvelle procédure, mais ensemble nous y arriverons.

Forza Ducati Sambreville. 

Cet article sera un peu long, je l’avoue, mais clair et détaillé afin que chacun trouve la solution idéale à associer aux nouvelles organisations dont nous sommes tous confrontés .

Organisation atelier:

Le dépôt de votre moto se fera uniquement sur rendez-vous pris préalablement par téléphone au 071/77.77.67.

À votre arrivée à la concession, la moto sera déposée dans le parking, une personne vous rejoindra à l’entrée du magasin afin de récupérer les clés du véhicule et vous faire signer la fiche de réparation.

Il n’y a plus la possibilité d’attendre à l’intérieur, merci de prendre vos dispositions.

Une fois l’intervention terminée , nous vous téléphonerons afin de refixer rdv pour la reprise de votre véhicule (Attention pour un soucis de place, délai maximum de 15 jours, voir conditions commerciales sous peine de frais de gardiennage).

Pour toutes commandes de pièces, vêtements, cadeaux, chèques cadeaux .... elles se feront par mail ou téléphone, avec paiement préalable et possibilité d’envoi de colis.

Enlèvement à domicile gratuit 

(priorité à notre clientèle ou nouveau ducatiste ayant acquis une occasion récemment)

  • +20% de remises sur pièces mécaniques
  • +15% de remises sur accessoires 

Afin de contrer aux différents problèmes connus en avril sur la mise en place de ce service , voici les modalités à respecter :

Ces enlèvements seront organisés sur rdv et la gratuité de ce service pourra se faire si minimum 5 motos d’une même région sont à enlever.
Parlez-en autour de vous, nous nous chargeons de regrouper vos demandes par région.

Comment bénéficier de ce service gratuit:

  1. marquer votre intérêt par mail avant le 21 novembre * à l’adresse sarah@ducatisambreville.be
  2. y indiquer votre adresse d’enlèvement, numéro de téléphone pour vous joindre,  modèle de la moto et intervention à réaliser (au minimum un entretien annuel).
  3. les contacts rapprochés étant interdits, il faut que votre moto soit disponible au bord de la rue, sans que le chauffeur n’ait besoin de s’introduire dans votre garage maison ou autre endroit de stockage de votre moto. Un semi-remorque effectue les enlèvements, c’est pourquoi, nous insistons sur ce point, pas d’excuse de moto en panne ou autre, le véhicule qui n’est pas prêt ne sera pas enlevé .
  4. une confirmation d’heure d’enlèvement sera faite par téléphone au minimum 15 minutes avant d’arriver chez vous. Ce qui permettra de respecter la règle du point précédant .
  5. une fois la moto enlevée, l’intervention sera réalisée dans nos ateliers dans un délai de 2 semaines +/- ( sauf interventions plus conséquentes).
  6. une fois l’intervention terminée, la facture sera envoyée par mail, a payer par virement uniquement.

La moto sera récupérée par VOS soins dans un délai de 14 jours calendriers de la facture, sur rdv pris préalablement.  Merci d’attendre que votre paiement soit réalisé avant de fixer le rdv de la reprise.

Une deuxième possibilité sera proposée en janvier.

* pour interventions avant la fin de l’année .


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